“很感谢你们上门服务，这么快就帮我们办理完了房产过户手续，让我们感受到政府对老年群体的关爱。”近日，市民李先生和他的父亲连声感谢上门服务的海口市政务服务大厅工作人员。
李先生的父亲想把名下的房产过户给李先生，但按相关政策规定，办理不动产过户业务需要当事人在场，可老人卧病在床、行动极为不便，让李先生犯了难。
了解到李先生的难处，海口市政务服务大厅工作人员向市资规部门确认符合上门服务标准后，来到李先生家里，向房产过户双方详细讲解了办理流程，耐心指导其填写相关材料。很快工作人员便完成了不动产过户业务受理手续，并将事项的受理编号反馈给市资规部门，协调为申办人开通“绿色通道”，特事特办。第二天，李先生就顺利领取到过户后的新产权证。
据了解，2022年11月，海口市级政务服务启动综合窗口改革，建立健全帮办代办机制，组建政务服务帮办代办服务组，进一步打破跨部门、跨层级的工作壁垒，变“群众跑”为“政府跑”。海口市政务管理局相关负责人介绍，为解决老弱病残孕等特殊群体不方便或不能到场办理业务的困扰，大厅帮办代办服务组联动相关职能部门提供政务服务事项办理的上门服务，提升办事群众的体验感获得感。
