近日，民生银行三亚分行荣明花园社区支行收到一份特殊的礼物——一面写有“清正廉明金融行业之门典范 热情周到储户理财之贴心人”的锦旗。据悉，这是退休后在三亚居住的李先生对社区支行负责人真诚、暖心服务的赞誉，也是对民生银行用心、贴心金融服务的认可。
3月10日，李先生来民生银行网点自助ATM取款，因操作不慎导致银行卡被吞，取钱受阻，且一定程度影响后面排队客户取款进程。网点负责人发现问题第一时间及时热心帮助，一边安抚办理业务客户耐心等候，一边想方设法协助李先生拟通过无卡取款或微信转账等方式解决当下取款困难。
在了解到无法无卡取款和其微信转账受限的情况下，网点负责人第一时间联系负责处理吞卡业务的对接人。因已是中午且需协调工作人员紧急处理，告知客户次日来网点取卡。考虑到李先生独自一个人在三亚，网点负责人特以个人名义先借其200元应急。当日下午，李老先生再次来到网点表示取卡心切，网点负责人再次协调负责相关人员帮他成功取卡。
急客户之所急、想客户之所想，耐心贴心的服务让李老先生深受感动，当日特加急赶制锦旗表示感谢。
未来，民生银行三亚分行将始终坚持以“客户为中心”的服务宗旨，持续开展“感恩于心 回报于行”敬老系列公益活动，以老友俱乐部小课堂、健步走、观影、视频大赛等多种多样的形式丰富中老年活动；开展中老年学法懂法、防电信诈骗等金融知识的宣传工作，切实保障中老年人客群的合法权益，践行社会主体责任。
