“您放心，民生无小事，您的情况我们已经了解，马上督办职能部门解决问题。”近日，五指山市信访服务中心内多名信访群众和政府工作人员围桌而坐，促膝长谈，坦诚地提出诉求和意见。
为加强和改进五指山市信访工作，在今年1月2日，五指山市信访服务中心正式迁至原老干部局，打造成一站式多元化解“说事大厅”，多渠道广开言路，积极解决群众关心的问题。
来到“说事大厅”内，宽敞明亮，给人一种庄重而温馨的感觉，工作人员热情大方的邀请信访群众入座，并贴心地给每位群众递上饮用水，入座后以“唠家常”的方式询问信访群众的诉求和意见。“小区附近的商贩占道经营，影响日常出行。”“交了物业费，没有得到应有的服务。”信访群众针对水云山庄铝合金加工扰民、翡翠花园早市脏乱差、物业公司不作为、烧烤店长期占道经营、候鸟小区旁工地噪声扰民等问题提出了诉求，在场的工作人员认真倾听来访群众的陈述，记录群众反映的问题，现场研究解决方案措施并做表态，举一反三解决同类事件，推动问题批量解决，切切实实让群众看到实实在在的工作成效。
据了解，“说事大厅”抽调市公安局、市司法局、市综合行政执法局、市人社局、市住建局等群众反映问题较集中、职能业务较贴近群众的部门业务骨干进驻大厅进行坐班办公，统筹整合资源，形成受理交办、排查梳理、调处化解的全链条体系，让群众少跑腿、更高效地纾困解难。
“大家提出的诉求和意见，后续我们还会督办和落实。”会谈上，五指山市政府相关负责人介绍，信访工作是政府倾听群众声音的桥梁和纽带，努力做到能结案，有落实，有回应，不能马上整改的明确期限逐步整改，对已办结的信访件，将督促有关部门加强与信访群众的沟通交流，形成良性闭环。
